Le presenti Condizioni di Prenotazione, insieme alle informative sulla privacy, costituiscono la base del tuo contratto con Lago di Como Apartments per l'esecuzione del Contratto di Soggiorno.
Si prega di leggere attentamente il contenuto di questo documento poiché i nostri rispettivi diritti e obblighi sono stabiliti nel presente documento.
In queste Condizioni di prenotazione, "tu" e "tuo" indicano tutte le persone nominate sulla prenotazione (incluso chiunque sia stato aggiunto o sostituito in una data successiva). "Noi", "ci" e "nostro" indicano Lago di Como Apartments che è la società che possiede o gestisce la proprietà che hai affittato.
1 - La tua prenotazione
Effettuando una prenotazione, la persona che completa il processo viene identificata come capogruppo ed è responsabile dell'effettuazione di tutti i pagamenti dovuti a noi.
In base alla disponibilità, confermeremo i tuoi accordi inviando una conferma via e-mail. Si prega di controllare attentamente la conferma della prenotazione e di contattarci se questo o qualsiasi altro documento sembra essere errato o incompleto, poiché potrebbe non essere possibile apportare modifiche in seguito. Si prega di notare che per completare la prenotazione è necessario avere 21 anni, i bambini e gli adolescenti che soggiornano devono essere accompagnati da un adulto.
2 - Il tuo contratto
Il contratto entra in vigore quando inviamo la conferma della prenotazione. Il contratto di cui sopra è regolato dalle leggi italiane e le parti convengono che qualsiasi controversia o pretesa sarà sottoposta alla giurisdizione della legge italiana.
3 - Il costo dei tuoi allestimenti
Ci riserviamo il diritto di aumentare o diminuire le nostre tariffe in qualsiasi momento. Il prezzo delle vostre sistemazioni sarà comunque confermato al momento della prenotazione.
A partire dal momento in cui la tua prenotazione sarà confermata (salvo errori ed omissioni), il prezzo delle tue sistemazioni non sarà aumentato o modificato.
La tariffa confermata non include alcuna tassa di soggiorno locale. Lago di Como Apartments si riserva il diritto di aggiungere l'importo di tali imposte alla tariffa confermata.
Lago di Como Apartments si riserva il diritto di correggere gli errori sia nei prezzi pubblicizzati che in quelli confermati. Aggiorneremo i prezzi non appena verremo a conoscenza dell'errore. Si prega di notare che occasionalmente possono verificarsi errori e modifiche.
4 - Modifiche da parte tua
Nel caso in cui desideri apportare modifiche alla tua prenotazione, devi necessariamente informarci via e-mail. Sebbene cercheremo di assisterti, non possiamo garantire che le richieste di modifica possano sempre essere soddisfatte.
5 - Cancellazioni da parte tua
Se hai bisogno di cancellare il tuo soggiorno una volta che la prenotazione è stata confermata, il leader del gruppo deve avvisarci immediatamente via e-mail scrivendo a [email protected]
Se cancelli dopo il periodo di cancellazione gratuito indicato nella conferma di prenotazione che hai ricevuto, ti verrà addebitata una penale pari all'importo stabilito dalla politica di cancellazione applicabile al momento della prenotazione.
6 - Modifiche e cancellazioni da parte nostra
Pianifichiamo offerte e tariffe con diversi mesi di anticipo. Occasionalmente dobbiamo apportare modifiche o correggere errori sul sito Web e altri dettagli, sia prima che dopo la conferma delle prenotazioni. Cerchiamo, per quanto possibile, di evitare modifiche e cancellazioni ma ci riserviamo il diritto di farlo. La maggior parte delle modifiche è minore, ma occasionalmente è necessario apportare modifiche più significative. In questo caso, faremo del nostro meglio per informarti il prima possibile. Se c'è la possibilità e il tempo sufficiente per prendere accordi prima della data di inizio della tua pausa, ti offriremo le seguenti alternative:
(a) (per modifiche significative) accettare le condizioni modificate
(b) un soggiorno alternativo da noi proposto, con standard e condizioni simili o superiori rispetto al soggiorno originariamente prenotato, oppure
(c) annullare o accettare la cancellazione, nel qual caso qualsiasi pagamento già effettuato a noi ti verrà restituito. Si prega di notare che le alternative proposte sopra non si applicano se le modifiche sono solo minori.
7 - Forza maggiore
Salvo ove diversamente indicato nelle presenti Condizioni di prenotazione, non possiamo accettare alcuna responsabilità per eventuali costi o spese aggiuntivi sostenuti (come descritto in dettaglio al punto 9) o se l'uso dei nostri servizi, in tutto o in parte, è limitato come conseguenza di “forza maggiore”. Nelle presenti Condizioni di prenotazione, per "forza maggiore" si intende qualsiasi evento che noi o i nostri fornitori di servizi non possiamo, anche con la dovuta cura, prevedere o evitare. Tali eventi includono eventi di guerra e simili, rivolte, guerre civili, attacchi terroristici, disastri naturali o nucleari, incendi, condizioni meteorologiche avverse, scioperi o qualsiasi altro evento al di fuori del nostro controllo, comprese le pandemie.
8 - Problemi e lamentele
Nel caso in cui tu abbia motivo di lamentarti o segnalare qualsiasi problema che hai riscontrato, devi informare immediatamente il fornitore di servizi in questione. Qualsiasi notifica verbale deve essere messa per iscritto e inviata il prima possibile al nostro fornitore. Finché non ci rendiamo conto di un problema, non possiamo tentare di risolverlo. Molti problemi possono essere facilmente risolti.
9 - Comportamento
Quando prenoti con noi, accetti la responsabilità per eventuali danni o perdite causati da te o da qualsiasi membro del tuo gruppo. Il pagamento completo e immediato per eventuali danni o perdite causati deve essere pagato direttamente al gestore dell'hotel o al fornitore di servizi. Se non lo fai, sarai responsabile
